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Vous cherchez à augmenter la production commerciale ? Attirer davantage de clients et les chouchouter ? Unifier les ventes et le marketing ? Il existe une solution logicielle : le CRM ! CRM signifie « Customer Relationship Management » ou GRC « Gestion de la relation client » en français. Avec un outil de gestion de la relation client vous suivez vos prospects, vos clients et partenaires, visualisez la progression de vos affaires et comprenez l’impact de vos actions marketing.
En d’autres termes, les logiciels de CRM aident les entreprises à automatiser et travailler plus efficacement. Avec un outil de CRM vous optimisez votre relation client et êtes plus performant dans la gestion des leads. Vous avez ainsi une vision claire de votre business pour prendre des décisions commerciales et marketing toujours plus éclairées.
Une fois votre CRM installée, notre équipe dédiée assure quotidiennement le support sur Salesforce. Au moment du passage en production, une réunion de travail interne permet au chef de projet d’informer l’équipe de maintenance des caractéristiques de votre dossier.
Afin de vous rendre autonome et plus performant possibles, nous mettons un point d’honneur à vous former sur l’ensemble des modules Salesforce que vous utilisez.
L’environnement commercial évolue constamment et votre entreprise a besoin de s’adapter. Grâce au CRM vous êtes toujours là où vos clients se trouvent ! Vous êtes plus réactif et plus percutant dans vos réponses. Plus qu’un simple outil de vente, une solution de gestion de la relation client dynamise l’entreprise en soulageant l’administratif.
Avec un CRM, vous favorisez le partage de l’information tout en protégeant vos données; lorsqu’un collaborateur est absent ou s’il quitte l’entreprise, vous ne perdez aucune information. Un CRM est indispensable pour développer votre activité, il vous permet :
Avec un outil de marketing intégré à votre CRM vous captez les prospects qualifiés. En fonction des différentes interactions que vous aurez avec votre prospect vous allez découvrir au fur et à mesure qui ils sont : toutes ses activités sont enregistrées dans la chronologie du contact pour connaître et analyser précisément ses besoins et ses attentes.
Vous pouvez également diffuser des campagnes marketing ciblées : les planifier, les analyser et agir en conséquence.
Générez plus de leads grâce à l’automatisation et le ciblage précis de vos actions !
Maintenance de qualité
Formations logicielles
Développements sur-mesure
Proximité géographique
Le CRM dont vous avez besoin dépend de votre métier, de votre organisation et de vos objectifs. Voici 4 points à regarder pour choisir votre CRM :
Pour réussir son projet CRM, il est essentiel de bien prendre le temps d’identifier les besoins de chaque service pour votre entreprise. Réalisez un cahier des charges qui vous permettra de voir si le logiciel dans lequel vous allez investir possède toutes les options indispensables ou si certains développements spécifiques sont nécessaires.
A vous de définir les fonctionnalités obligatoires et les fonctionnalités secondaires de votre logiciel CRM.
Le logiciel CRM est un outil indispensable pour toutes les entreprises pour gagner en productivité et améliorer leur relation client. Grâce à ses différents modules, ce logiciel permet une approche client optimale tout au long de son cycle de vie (prospection, vente et fidélisation).
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