Aux informations 
À mon espace client
SERVICES ET SUPPORT / Informatique
L'infogérance externalisée de votre SI et de vos services critiques avec le Maintien en Conditions opérationnelles
44% des violations analysées impliquent du ransomware selon le rapport Verizon 2025 DBIR
Vos serveurs concentrent vos applications métiers, vos données et vos services essentiels. Le Maintien en Condition Opérationnelle vise à garantir leur stabilité, leur performance et leur disponibilité dans le temps.
Le MCO (ou infogérance) apporte un cadre complet à votre externalisation du SI
Installation des mises à jour
Nous assurons le déploiement maîtrisé des correctifs systèmes et applicatifs afin de limiter l’exposition aux vulnérabilités et garantir la stabilité de vos serveurs.
Gestion des garanties
Nous pilotons les garanties matérielles et les relations constructeurs pour accélérer les remplacements et sécuriser vos engagements de disponibilité.
Supervision des serveurs
Nos outils de supervision analysent en continu l’état, les performances et la disponibilité de vos serveurs afin d’anticiper les incidents et maintenir la continuité de service.
Maintenance préventive sur site incluse
Des interventions planifiées permettent de contrôler, optimiser et fiabiliser votre infrastructure avant qu’un incident ne survienne.
Rapport de performances
Des rapports réguliers vous donnent une vision claire des indicateurs clés, de la disponibilité et des évolutions techniques pour piloter vos décisions.
Alertes systèmes
Les alertes automatisées déclenchent une prise en charge rapide afin de limiter l’impact opérationnel sur votre activité.
Sauvegarde
Nous contrôlons et vérifions le bon fonctionnement des sauvegardes pour garantir la restauration de vos données stratégiques en cas d’incident.
Dépannage à distance via la hotline illimitée
Nos équipes interviennent à distance pour résoudre les incidents serveurs dans le respect des engagements de service, sans surcoût imprévu.
Intervention d’un technicien sur site
Lorsque la situation l’exige, un technicien se déplace dans vos locaux pour assurer un rétablissement rapide et sécurisé.
Les 3 piliers d’un MCO structuré
Maintenir et mettre à jour en continu
Un système non maintenu dérive progressivement : correctifs en retard, versions obsolètes, configurations hétérogènes. La gestion rigoureuse des mises à jour et du patch management constitue la première barrière contre les vulnérabilités exploitables.
La stabilité passe par la régularité.
1
Contrôler et standardiser les environnements
Des configurations incohérentes ou des droits mal maîtrisés fragilisent l’ensemble du SI. Le contrôle des paramètres critiques et l’harmonisation des environnements limitent les risques techniques et sécuritaires.
La cohérence réduit l’exposition.
2
Intervenir sous engagement clair
Un incident doit être pris en charge selon sa criticité, dans des délais définis. Un cadre contractuel précis permet de structurer les priorités et d’assurer une réponse adaptée. C’est l’objet de nos SLA, au cœur de notre contrat.
La maîtrise du temps d’intervention conditionne la continuité.
3
« La force de notre accompagnement, c’est d’être l’interlocuteur unique du Client. Nous assurons l’interface et la coordination entre les constructeurs et éditeurs impliqués, et les autres partenaires éventuels. Notre partenariat de proximité et nos référents dédiés apportent une maîtrise complète du SI de nos clients »
Jean-Luc Billaud, Directeur Général
Garantir la stabilité des environnements serveurs, la mission clé du MCO et infogérance
Le MCO se concentre en premier sur les infrastructures serveurs, cœur technique du système d’information. Il ne s’agit pas de support utilisateur, mais de maintien de plateformes critiques : serveurs physiques, machines virtuelles, environnements applicatifs. La supervision permanente permet de suivre la performance, la charge, la disponibilité des services et les événements techniques majeurs. Cette approche préventive limite les arrêts non planifiés et réduit les interruptions d’activité. Le patch management serveur est planifié et contrôlé afin d’éviter les vulnérabilités exploitables. En structurant la maintenance autour d’indicateurs précis, l’entreprise sécurise la continuité de ses services métiers. Le MCO transforme ainsi la gestion serveur en processus maîtrisé, avec une visibilité claire sur l’état de l’infrastructure.
L’accompagnement Koesio en MCO et infogérance avec des SLA claires et 1 référent technique dédié
Le MCO Koesio repose sur un cadre contractuel précis définissant le périmètre d’intervention, les niveaux de service (SLA) et les délais d’intervention selon la criticité des incidents. Chaque client bénéficie d’un référent technique dédié, garant de la cohérence et de l’évolution de l’infrastructure serveur. Ce référent accompagne les décisions : renouvellement matériel, évolutions de capacité, choix d’architecture ou optimisation des performances. Les incidents ne sont pas traités isolément, mais intégrés dans une vision globale de pilotage. Cette organisation apporte une responsabilité claire et un interlocuteur identifié, capable de comprendre les enjeux métiers liés aux serveurs. Le MCO devient ainsi un dispositif structurant, combinant expertise technique, engagement contractuel et conseil stratégique
Du maintien technique à la résilience, MCO et infogérance intègrent la continuité d’activité au centre des enjeux de disponibilité
Maintenir un serveur opérationnel ne suffit plus : il faut garantir sa résilience. La supervision continue, la gestion des mises à jour et l’anticipation des obsolescences réduisent les risques d’exploitation et d’indisponibilité. Le MCO s’articule naturellement avec les dispositifs de sauvegarde et de continuité d’activité, afin de limiter l’impact d’un incident majeur. En structurant la maintenance autour d’un pilotage régulier et documenté, l’entreprise gagne en maîtrise et en prévisibilité. Cette discipline opérationnelle constitue un socle solide pour intégrer, si nécessaire, des dispositifs complémentaires de détection et de réponse aux menaces. Le MCO n’est pas une prestation technique isolée : il est le garant de la stabilité stratégique de votre infrastructure serveur.
La gouvernance continue du MCO et infogérance aide à piloter le risque plutôt que le subir
La cybersécurité ne se limite pas à déployer des outils : elle repose sur une gouvernance claire, des responsabilités définies et une lecture continue du niveau de risque réel de l’organisation. Sans pilotage, les dispositifs techniques perdent en efficacité et les priorités deviennent floues, notamment dans des environnements hybrides où les responsabilités sont partagées entre IT interne, prestataires et éditeurs.
Mettre en place une gouvernance active, c’est structurer les processus de gestion des vulnérabilités, définir des indicateurs de suivi (patching, incidents, disponibilité, conformité), organiser des revues régulières et documenter les décisions. Cela permet d’arbitrer objectivement entre continuité d’activité, performance et exposition au risque.
Cette approche transforme la sécurité en levier stratégique : le comité de direction dispose d’une vision claire, les risques sont priorisés, et les investissements sont alignés avec les enjeux métiers. La maîtrise des risques devient alors un processus piloté, mesurable et évolutif, et non une réaction ponctuelle à un incident.
