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Gestion & Data

CRM & Gestion de la relation client

En tant que Responsable commercial, marketing ou du service client, le suivi et la satisfaction client sont au cœur de votre quotidien.
Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (gestion de la relation client) en français est un outil qui permet d’optimiser les échanges entre votre société et vos clients et prospects. C’est une solution qui vous facilite la création de liens solides avec vos partenaires et vos revendeurs. Koesio, expert CRM intègre différentes solutions pour soutenir la croissance et le développement de votre business.

Vous cherchez à



Centraliser vos informations clients/prospects ?



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Appuyez-vous sur Koesio et Salesforce pour optimiser votre relation client

1

Un CRM pour les ventes ?

2

Un CRM pour le service client ?

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Un CRM pour collaborer ?

" Koesio, c’est une grande écoute de nos besoins, une équipe réactive et un grand savoir-faire dans l’implémentation de la solution Salesforce CRM. "

Algimouss

Koesio vous aide à être accompagné sereinement par un intégrateur Sage

Être accompagné sereinement par un intégrateur Salesforce

En confiant l’intégration de votre CRM à Koesio vous bénéficiez de consultants certifiés Salesforce, de notre expertise sur les SI ainsi que de la proximité de nos équipes.  Koesio est exclusivement intégrateur du CRM Salesforce. Nos experts sont certifiés et accompagnent les PME/ETI autour de la relation client. Koesio, expert Salesforce depuis 20 ans, vous forme dans l’utilisation des différents cloud Salesforce ; par transfert de compétences dans l’optique de vous rendre le plus autonome possible au quotidien. Nous vous garantissons un consultant formé et qui saura prendre en compte vos attentes.

 

Notre objectif : faire de vous un champion dans votre métier !

Pour aller plus loin

Optimisez vos process et votre système décisionnel pour exploiter votre data d’entreprise.

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Les solutions Salesforce pour votre entreprise

Un CRM c’est un peu comme une boîte à outils ; une multitude de fonctionnalités est disponible, il faut juste savoir lesquelles choisir. A chaque secteur d’activité, ses problématiques de gestion de la relation client, le commerce n’est pas le même pour une entreprise de l’industrie et des services par exemple.

 

Le CRM Salesforce se découpe en plusieurs modules ou “cloud” afin de répondre le plus spécifiquement aux enjeux de chaque fonction. Chaque année, Salesforce propose trois nouvelles versions par an sans surcoût, un gage de produit toujours à jour. Voici les cloud les plus utilisés:

  • Sales Cloud pour la partie Commerce et Vente
  • Pardot pour les fonctions marketing
  • Service Cloud pour les fonctions supports client

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