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Informatique et cyber > Sécurité et PCA

Plan de reprise d’activité (PRA) et Plan de continuité d’activité (PCA)

Face aux incidents techniques, aux cyberattaques ou aux sinistres, la continuité de votre activité repose sur votre capacité à anticiper et à réagir rapidement. Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) et le Plan de Reprise d’Activité (PRA) permettent d’organiser cette résilience en définissant les actions à mettre en œuvre pour maintenir ou redémarrer vos systèmes dans des délais maîtrisés.

Une entreprise est victime d’une attaque par ransomware toutes les 2 secondes dans le monde.

Source : Cybersecurity Ventures, 2023

Comprendre les étapes clés pour choisir le PCA ou PRA adapté

Audit de l'infrastructure actuelle

La première étape consiste à analyser en détail votre environnement informatique existant : infrastructures, applications, flux de données et dépendances entre systèmes. Cet audit permet d’identifier les points de vulnérabilité, les risques potentiels et les éléments critiques à sécuriser en priorité.

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Identification de vos enjeux et criticité

Toutes les activités ne présentent pas le même niveau d’importance pour votre entreprise. Cette phase vise à qualifier vos besoins réels en termes de continuité, en identifiant les processus essentiels, les données sensibles et les impacts potentiels d’un arrêt. Elle permet de définir des priorités claires et adaptées à vos enjeux métiers.

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Présentation des différents scénarios de PCA et PRA

Sur la base de cette analyse, plusieurs scénarios de continuité et de reprise sont élaborés. Ils prennent en compte vos contraintes techniques, vos objectifs de disponibilité et vos capacités d’investissement. L’objectif est de vous proposer des solutions adaptées, allant du maintien partiel de l’activité à une reprise complète de votre système.

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Tests des sauvegardes et amélioration continue

Un dispositif de continuité ne peut être efficace sans validation régulière. Des tests sont réalisés pour vérifier la capacité réelle de reprise et identifier d’éventuels points de blocage. Cette démarche s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, afin d’adapter votre stratégie aux évolutions de votre infrastructure et des risques.

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Anticiper les sinistres pour sécuriser votre activité

Votre entreprise est-elle prête à faire face à un sinistre majeur ?

PRA – Plan de Reprise d’Activité

Le PRA permet d’affronter un arrêt d’activité en garantissant la récupération des données et des délais de rétablissement.

PCA – Plan de Continuité d’Activité

Le PCA assure le maintien total ou partiel de l’activité malgré un incident, sans interruption. Sa mise en place est essentielle pour éviter pertes de données et arrêts prolongés.

PCA / PRA et déclinaisons informatiques

Ces plans limitent les pertes de revenus. On parle de PCI et PRI pour la partie informatique, intégrée dans une stratégie globale couvrant toute l’entreprise.

Audit préalable à la mise en place d’un PRA ou d’un PCA

La mise en place d’un PRA ou d’un PCA se fait lors de l’évolution de votre infrastructure informatique. Pour commencer, nos ingénieurs informatique vont réaliser un audit de votre infrastructure en place mais aussi de son utilisation au regard de votre activité et de votre métier, afin de concevoir un cahier des charges.

La précision de cet audit est primordiale puisqu’il déterminera les seuils critiques de disponibilités qui permettront de définir : la durée maximale d’interruption admissible (DMIA ou RTO pour Recovery Time Objective) et la perte de données maximale admissible (PDMA ou RPO pour Recovery Point Objective).

Si l’étude révèle une nécessité de continuité et de non interruption, ce qui signifie que l’entreprise ne peut pas se permettre d’arrêter son activité, le RTO et le RPO seront de 0 et l’entreprise devra automatiquement élaborer un Plan de Continuité de Service (PCA) et adapter le choix de l’infrastructure en conséquence.

Définir son RTO et RPO pour identifier la solution à mettre en place

Pour définir les durées de RTO et RPO, vous devrez répondre à ces 2 questions :

Combien de temps pouvez-vous accepter une interruption du fonctionnement de votre infrastructure informatique ?
Le but est de définir votre RTO : Recovery Time Objective ou durée maximale d’interruption admissible (DMIA). Il s’agit là de préciser le délai maximal durant lequel vos services sont interrompus. L’intervention de nos équipes techniques en cas d’interruption se fera en fonction de ce délai, soit à distance, soit sur site.

Quelle quantité de données pouvez-vous perdre en cas d’incident ?
La réponse à cette question vous aidera à définir votre RPO : Recovery Point Objective ou perte de données maximale admissible (PDMA). L’objectif est de définir le temps maximal entre 2 sauvegardes de vos données. Plus l’écart est réduit, moins vous perdez de données ; pour certaines entreprises, perdre une journée de données est important mais pas critique, dans ce cas, une sauvegarde journalière peut suffire alors que pour d’autres entreprises, chaque minute compte, et les sauvegardes se font toutes les minutes.

Pour résumer : plus vos données sont sensibles, plus les sauvegardes doivent être rapprochées, pour éviter au maximum la perte de données.

Koesio, partenaire de votre continuité d'activité

Un PCA ou PRA n’est fonctionnel que s’il correspond à votre infrastructure informatique actuelle.

Bien évidemment, lorsqu’il est mis en place, c’est le cas, mais il est possible que vous ayez régulièrement des évolutions d’infrastructure, mineures ou majeures. Et ces changements, s’ils ne sont pas intégrés à votre plan de continuité ou de reprise d’activité, peuvent tout simplement le rendre inutile. Un changement peut être un simple changement de nom de serveur par exemple, mais son impact peut être catastrophique s’il n’est pas pris en compte dans votre PCA ou PRA et que vous devez l’activer.

Votre PCA ou PRA est donc testé régulièrement par nos experts techniques pour s’assurer de son bon fonctionnement et révéler des problèmes liés à des évolutions non intégrées. Nous recommandons au moins 1 test par an pour vérifier la bonne couverture du périmètre et le bon fonctionnement du plan. Le test permet aussi de vérifier que vos équipes sont en alerte, savent quoi faire en cas d’activation du plan, PCA ou PRA, et qu’elles ont bien accès au site.

Lorsqu’un PCA ou un PRA est activé, nous menons une analyse post-crise pour examiner la bonne mise en œuvre du plan, à l’instar d’une analyse post-test.

Niveaux de criticité et mode dégradé

L’audit préalable à la mise en place d’un PRA ou d’un PCA permet d’établir, pour chaque risque, des niveaux de criticité, en fonction de l’activité mais aussi de la période à laquelle arrive l’incident. Ce qui est critique devra être remis en fonctionnement le plus tôt, ce qui est moins critique peut attendre. Il peut y avoir plusieurs niveaux de criticité selon la complexité de votre architecture.

On parle alors de mode dégradé : l’activité du SI n’est pas au niveau habituel mais fonctionne et permet d’assurer le minimum vital pour l’entreprise. La reprise est progressive.

Si l’entreprise met en place un plan de continuité d’activité (PCA), il n’y aura pas de coupure (RTO = 0), cependant, le système d’information peut fonctionner en mode dégradé. Pour un plan de reprise d’activité (PRA), il y a une coupure du service qui sera plus ou moins longue en fonction de votre RTO, et la reprise peut également se faire en mode dégradé.

PCA ou PRA, PRI ou PCI, RTO OU RPO, des termes différents mais un même enjeu

Au-delà des dispositifs techniques, la continuité d’activité repose sur une organisation claire et des processus définis en amont. Il s’agit d’identifier les rôles, les responsabilités et les actions à déclencher en situation de crise, afin d’éviter toute désorganisation. La coordination des équipes, la priorisation des activités et la communication interne sont des éléments déterminants pour limiter l’impact d’un incident.

Cette préparation permet de réagir efficacement, sans perte de temps ni décisions improvisées. Koesio vous accompagne dans la structuration de ces mécanismes pour garantir une gestion fluide et maîtrisée des situations critiques.

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Nos experts, répartis dans 190 agences en France, Belgique et Luxembourg sont là pour vous conseiller et répondre à vos questions sous 24h !

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