Aux informations 
À mon espace client
Koesio Corporate IT est depuis toujours une entreprise soucieuse de son impact sur la société, autant sur les aspects environnementaux, que sociaux.
La Politique Achats Responsables constitue une brique essentielle de notre démarche RSE.
Nos objectifs
Des achats numériques respectueux du vivant
Développer une relation fournisseur équilibrée et durable
Contribuer durablement à la performance globale de notre groupe
Construire des partenariats innovants avec nos fournisseurs
Retrouvez nos politiques et engagements RSE
Saisir le Médiateur
En tant que signataire de la charte relations Fournisseurs Responsables Achats Reponsables (RFAR), Koesio Corporate IT a mis en place un Médiateur interne. Le médiateur est l’un des acteurs essentiels de la relation fournisseurs / acheteurs et renforce ainsi nos engagements pour des achats responsables.
Le Médiateur intervient pour des litiges que les services clients de Koesio Corporate IT, n’ont pu régler. Il peut être saisi à tout moment par l’une ou l’autre des parties prenantes si elles rencontrent des difficultés pour se faire entendre ou trouver un accord. L’objectif étant, le cas échéant, de renouer le dialogue et de rapprocher les points de vue. Le médiateur se doit d’être neutre et indépendant à chaque phase de la médiation. Le médiateur examine les réclamations de manière gratuite et confidentielle, dans un délai de 90 jours.
Important : Avant de saisir le Médiateur, vérifiez que votre demande est recevable.
Le Client ne peut toutefois saisir le médiateur qu’à la condition d’avoir préalablement fait une démarche par écrit directement au service litige pour tenter de résoudre son litige. Si cette démarche n’est pas effectuée, la demande de médiation sera irrecevable.
Pour saisir le médiateur, vous pouvez contacter l’adresse email :
mediateur@koesio.com
En tant que signataire de la charte relations Fournisseurs Achats Responsables (RFAR), Koesio Corporate IT a mis en place un Médiateur interne. Le médiateur est l’un des acteurs essentiels de la relation fournisseurs / acheteurs et renforce ainsi nos engagements pour des achats responsables.
Le Médiateur intervient pour des litiges que les services clients de Koesio Corporate IT, n’ont pu régler. Il peut être saisi à tout moment par l’une ou l’autre des parties prenantes si elles rencontrent des difficultés pour se faire entendre ou trouver un accord. L’objectif étant, le cas échéant, de renouer le dialogue et de rapprocher les points de vue. Le médiateur se doit d’être neutre et indépendant à chaque phase de la médiation. Le médiateur examine les réclamations de manière gratuite et confidentielle, dans un délai de 90 jours.
En cas de problème, vous pouvez contacter préalablement notre service litige. Si toutefois votre demande n’aboutit pas, nous vous invitons à saisir le médiateur.
Pour saisir le médiateur, vous pouvez contacter l’adresse email :
mediateur.cit@koesio.com
