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Europcar Atlantique s'appuie sur Salesforce CRM

Europcar Atlantique s'appuie sur Salesforce CRM

Europcar Atlantique

Filiale du groupe Sepamat, Europcar Atlantique, franchisée d’Europcar France, est une entreprise régionale au service des particuliers et professionnels pour de la location courte durée ou mensuelle.

Europcar Atlantique compte plus de 60 agences de location réparties sur 6 départements du Grand Ouest regroupant les marques Europcar, LocEco, Marguerite, Zenius, Véhicule Idéal.

Europcar Atlantique en quelques chiffres :

– 60 agences

– 6000 véhicules

– 260 collaborateurs

Les enjeux

Un CRM actuel obsolète
Retard de digitalisation des process
Un ERP avec une dimension multi offres / comptes

Leviers apportés avec Salesforce

Gestion des leads : capture depuis les sites web, assignation automatique
Intégration ERP : vision multi comptes ERP dans Salesforce, consolidation financière
Automatisation : gestion du cycle de vie client, alertes renouvellement de contrat

Les succès

Adoption du CRM par l’ensemble des commerciaux
Réactivité et adaptabilité
Augmentation du CA