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Une réponse sur mesure pour le succès de vos projets à grande échelle
Koesio Networks est l’acteur incontournable pour vos projets Télecom grands comptes. Nous sommes capables de proposer une réponse sur mesure à vos attentes, grâce à l’agilité de nos équipes dédiées et la maitrise de notre infrastructure avec nos experts techniques. Depuis le début, Koesio Networks accompagne uniquement les ETI & Grands Comptes, et cette forte expérience nous permet de répondre au plus près de vos besoins, en toute conscience de vos enjeux spécifiques techniques, sécuritaires, administratifs et humains.
Accès Internet et liens de secours
Téléphonie fixe et mobile
Interconnexion sécurisée de vos sites
Hébergement et sécurité informatique
Un accompagnement adapté pour répondre à vos enjeux métiers.
Koesio Networks s’appuie sur son équipe dédiée à la gestion de l’activité opérateur et des clients Grands Comptes. Chacun de nos équipiers est un garant du bon déroulement de notre déploiement et du suivi opérationnel de votre projet. Un partenaire de tous les instants au service de vos métiers.
CHEF DE PROJET DÉDIÉ
Il gère la mise en place globale et organisera des réunions hebdomadaires pour faire un point sur l’avancement du projet.
- Orchestrateur des opérations
- Communication régulière des étapes du déploiement
- Garant de la coordination entre les différents partenaires
- Référent des contraintes techniques liées à l’installation
RESPONSABLE OPERATIONNEL DE COMPTE (ROC)
Il est le référent dédié une fois le projet mis en place pour assurer le suivi. Sa mission est de s’assurer de votre satisfaction tout au long de notre contrat et de continuer à vous conseiller.
- Point de contact privilégié
- Animateur du comité de pilotage trimestriel
- Garant de votre satisfaction client
- Votre partenaire Conseil et analyse
CELLULE TECHNIQUE DE RELATION CLIENT (CRC)
Il vous accompagne au quotidien pour toutes vos demandes, en assurant réactivité et suivi personnalisé. Son rôle est de garantir une expérience fluide et une prise en charge rapide.
- Point d’entrée unique pour vos sollicitations
- Réactivité et suivi jusqu’à résolution complète
- Communication claire et transparente
- Engagement sur la qualité de service
TECHNICIENS SÉDENTAIRES
Nos experts terrain interviennent directement sur vos sites pour garantir la continuité de vos services. Ils assurent la maintenance, le déploiement et la résolution des incidents.
- Techniciens spécialisés et certifiés
- Interventions sur site planifiées ou en urgence
- Expertise dans l’installation et la maintenance
- Garantie de rétablissement rapide des services
SERVICE ADMINISTRATIF
Il simplifie et fluidifie la gestion contractuelle et financière de votre partenariat. Un interlocuteur fiable pour vous accompagner dans le suivi administratif.
- Gestion rigoureuse des contrats et avenants
- Suivi précis de la facturation et des règlements
- Assistance dans vos démarches administratives
- Transparence et traçabilité des échanges
ÉQUIPE AVANT-VENTE
Elle vous accompagne dès la phase de conception pour bâtir des solutions adaptées à vos besoins et à vos enjeux métiers. Son rôle est d’apporter conseil et expertise technique en amont.
- Analyse détaillée de vos besoins
- Conception de solutions sur-mesure
- Support technique dans la construction des offres
- Force de proposition et conseil stratégique
Un opérateur robuste pour une réponse performante, maitrisée et de haute disponibilité
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Notre propre infrastructure IP
Nos services d’interconnexion de sites sont produits sur notre propre infrastructure IP. Notre cœur de réseau s’étend sur la France entière au travers de points de présence (POP), il est capable d’écouler 200Gbps de trafic IP et est protégé contre tout cas de point unique de coupure (SPOF en anglais single point of failure). Toutes les routes sont doublées de la collecte opérateur jusqu’aux interconnexions internet et voix.
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Technolgie de transport MLPS
Cette infrastructure IP est opérée en technologie de transport MPLS, le trafic est réacheminé en quelques millisecondes en cas de perte d’une route particulière. Seuls des cas de double voire triple panne croisée simultanée géographique peuvent altérer la disponibilité du service en un point du réseau.
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Artères de transmission jusqu’à 200 Gbps
Nos artères de transmission peuvent absorber un trafic de 200 Gbps sur notre nouveau réseau de transport national, décuplant ainsi notre capacité d’acheminement de trafic de 10Gbps à 200Gbps (boucle nationale sécurisée). Notre boucle nationale est approvisionnée auprès d’opérateurs d’infrastructures longue distance différents entre Lyon et Paris d’une part et Lyon-Toulouse-Paris d’autre part, éliminant donc le risque d’une panne mono opérateur nationale.
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Investissement dans notre backbone
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Notre propre plateforme de téléphonie VoIP
Nous avons investi dans notre propre plateforme de téléphonie VoIP. Celle-ci nous permet de produire et délivrer des services de Trunk SIP et/ou de Centrex. Nos équipes sont donc complètement autonomes dans la gestion de notre plateforme VoiP. A noter que notre plateforme est entièrement redondée d’un point de vue physique avec des plateformes en haute dispo hébergées sur nos Datacenter de Valence Lautagne et de Lyon Rovaltain.
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Portabilité NDI et SDA
Nous gérons la portabilité de vos NDI et de vos SDA et préparons les mandats de portabilité que vous devrez nous remettre signés pour traitement auprès de l’APNF et ORANGE. Cette portabilité est réalisée sans coupure du service.
Une présence nationale à l’échelle du groupe
Des engagements forts de qualité de service
Parce qu’un grand compte attend plus qu’un simple fournisseur, nous nous engageons à offrir un accompagnement et des services d’une fiabilité exemplaire. Ces engagements se traduisent par des indicateurs de performance précis qui garantissent à nos clients sérénité et confiance au quotidien.
