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Koesio Corporate IT migre vers ServiceNow, pour une gestion de ticket client améliorée !

Koesio Corporate IT a choisi de changer son outil de gestion de ticket pour son service client, passant d'IWS à ServiceNow.

Une qualité de service renforcée et adaptée à vos besoins !

Quand aura lieu le changement ?

Changement de plateforme - Lundi 4 mars

Nous avons fait le choix de migrer vers ServiceNow pour notre outil de gestion des tickets, remplaçant ainsi IWS.

Cette transition, prévue pour le lundi 4 mars, marque une étape importante dans notre engagement continu à améliorer la qualité de nos services et à répondre a vos besoins évolutifs.

Pourquoi un changement d'outil ?

Cette transition marque une étape importante dans notre engagement continu à améliorer la qualité de nos services et à répondre aux besoins évolutifs.

Voici quelques points fort favorisant cet outil :

1

Numéro 1 mondial des solutions logiciels de gestion des services hotlines IT

2

Un portail moderne et intuitif permettant la création, le suivi de ses demandes en lieu et place d’email

3

Un portail évolutif, une intégration progressive avec de nouvelles fonctionnalités, comme des statistiques et un catalogue…

4

Une efficacité décuplée, les techniciens auront une meilleure prise en charge de vos demandes ainsi que de meilleurs échanges entre les équipes

Un webinar à venir pour répondre à vos questions

Jeudi 29 février

Pour faciliter cette transition et vous introduire aux fonctionnalités de ServiceNow, nous tiendrons un webinar détaillé qui reprendra les points clés de cette évolutions.

 

Découvrez les fonctionnalités, et posez vos questions, pour améliorer votre expérience avec Koesio Corporate IT.


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