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Service Cloud

Pour optimiser votre service client

Le CRM Salesforce, est un outil performant avec des fonctionnalités adaptées pour fidéliser vos clients. Koesio, intégrateur Salesforce, vous accompagne dans l’intégration de Service Cloud.

Augmentez la satisfaction client avec Salesforce

Pour créer une relation durable avec vos clients, il est primordial de les fidéliser et d’améliorer la satisfaction client. Grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants vous proposez un service client efficace et de qualité. Service Cloud centralise dans une solution unique l’ensemble de vos canaux de service client et de vos interventions. Ainsi, une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants facilite le suivi client et la fidélisation.

 

 

Fonctionnalités principales

Gestion des demandes multicanales

Apportez à vos clients l’assistance nécessaire quel que soit le canal choisi : web, chat, sms, appel entrant, mail.

Gestion et acheminement des tickets

Attribuez automatiquement les demandes clients à l’agent le plus à même de résoudre la requête

Base de connaissance

Aidez vos clients à résoudre eux-mêmes leur demande à l’aide d’un portail en libre-service

Traçabilité accrue des échanges

Travaillez plus efficacement avec une vue complète de chaque client et chaque interaction

Aller plus loin avec la communauté et le Trailhead

Appuyez-vous sur une communauté d’utilisateurs pour échanger les bonnes pratiques et partagez vos conseils. Développez vos compétences en vous formant sur le Trailhead.

Koesio vous aide à être accompagné sereinement par un intégrateur Sage

Nous nous engageons à vos côtés

Depuis plus de 20 ans nous accompagnons PME/ETI autour des enjeux de la relation client. En tant qu’intégrateur Salesforce, notre objectif est de vous fournir un CRM personnalisé qui s’interface parfaitement avec votre SI et qui répond à l’intégralité de vos enjeux métiers.

Les + de Sales Cloud avec Koesio

01.

Leader Saas du CRM

02.​

Plateforme de développements

03.​

Intégrateur Expert Salesforce

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Nos experts s’engagent à vous répondre sous 48H et restent à votre disposition.
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