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Accueil > Produits > Sales Cloud

Intégrateur Sales Cloud : le CRM de vos forces de vente

Sales Cloud est le CRM commercial de Salesforce : il centralise vos clients et prospects, structure votre pipeline et donne à vos commerciaux une vision claire de leurs opportunités. Koesio, intégrateur Salesforce, le paramètre pour votre organisation et le connecte à votre ERP Sage, pour les PME et ETI qui veulent une force de vente plus efficace.

À quoi sert Sales Cloud ?

Le premier rôle d’un CRM est de centraliser vos données clients et prospects et de gérer vos contacts. Chaque commercial ajoute et organise ses contacts, affecte des tâches et visualise d’un coup d’œil les ventes en cours, gagnées ou perdues. Cet historique et cette base de données structurée permettent des actions commerciales cohérentes, une communication personnalisée et une meilleure performance commerciale.

Les fonctionnalités

Les fonctionnalités de Sales Cloud

Avec un logiciel de GRC, chaque client/prospect est connu de tous les services de l’entreprise. Le client n’est pas réduit à un numéro ! Le client se sentira écouté car votre entreprise prendra le temps de le connaître. En plaçant le client au centre de votre entreprise, vous proposez à chacun de vos clients un suivi personnalisé et de qualité pour le client plus fidèle à votre entreprise.

Vision globale du portefeuille clients

Accédez en un clic à l’ensemble de vos clients.

Gestion des contacts

Profitez d’une vue d’ensemble de vos clients : historique des comptes, principaux contact, échanges, discussions internes, mise en relation vers les réseaux sociaux depuis Salesforce

Gestion des opportunités

Visualisez l’ensemble des opportunités de votre équipe : évolution du lead, produit, origine…

Gestion des performances commerciales

Objectifs chiffrés et feedback continu.

Suivi commercial et management des équipes

Rapports et tableaux de bord en temps réel : CA, ventes par produit, par commercial, leads en cours.

Mobilité & productivité

Workflow de validation, partage de fichiers, accès en mobilité.

Appexchange & Trailhead

enrichissez votre CRM via l’AppExchange et formez vos équipes sur Trailhead.

Koesio, votre partenaire Salesforce certifié

En tant que Salesforce Registred Partner, avec 10 consultants certifiés et 10 ans de partenariat, Koesio déploie un Sales Cloud personnalisé qui s’interface avec votre SI et répond à vos enjeux métier.

Notre équipe de développement gère les interfaces et développements spécifiques ; notre hotline en français assure le support au quotidien.

Les avantages

Les + de Sales Cloud avec Koesio

Leader SaaS du CRM

Salesforce, n°1 mondial du CRM en mode SaaS.

01.

Plateforme extensible

Enrichissez votre CRM via les modules de l’AppExchange.

02.

Connexion à votre ERP Sage 100

Notre connecteur Data Connect synchronise Sales Cloud et Sage 100 Gestion commerciale (commandes, factures, catalogue, tarifs).

03.

Équipe de développement dédiée

Interfaces et développements spécifiques pour un CRM vraiment sur-mesure.

04.

Support en français

Hotline et consultants certifiés à vos côtés au quotidien.

05.

Intégrateur Expert Salesforce

Accompagnement sur-mesure par une équipe certifiée.

06.

Sales Cloud est le module CRM de Salesforce dédié à la vente : gestion des contacts, des opportunités et du pipeline, rapports et tableaux de bord pour piloter l’activité commerciale.

Oui. Notre connecteur Data Connect synchronise Sage 100 Gestion commerciale et Sales Cloud : commandes, factures, catalogue, stocks, tarifs et encours sont partagés entre les deux systèmes, en synchronisation planifiée ou à la demande.

Oui. Un déploiement peut démarrer sur un périmètre ciblé (gestion des opportunités et du pipeline) puis s’étendre. Koesio accompagne spécifiquement les PME et ETI.

Sales Cloud gère la vente (prospects, opportunités, pipeline) ; Service Cloud gère le service client et le SAV (réclamations, tickets, base de connaissance). Ils partagent la même base client et se déploient ensemble ou séparément.

Oui. Sales Cloud intègre des fonctionnalités d’IA de Salesforce, notamment avec Einstein, pour aider les équipes commerciales à analyser les données, prioriser les opportunités, automatiser certaines tâches et améliorer le suivi des prospects et clients.

Un intégrateur Salesforce accompagne l’entreprise dans le cadrage du projet, le paramétrage de Sales Cloud, les éventuelles intégrations avec l’ERP et les autres outils métiers, ainsi que la formation des utilisateurs. Koesio adapte Salesforce aux processus de chaque PME ou ETI et accompagne les équipes dans la durée.

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