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Accélérez vos ventes et vos actions marketing avec Koesio, intégrateur de solutions CRM Salesforce

Structurer ses ventes avec une CRM, un essentiel de la performance commerciale

La complexité des ventes avec un omnicanal très présent, et la maturation des projets se fait désormais en toute autonomie par le client. Une CRM pour animer ses ventes et son marketing sont indispensables !

Centraliser les informations clients et prospects, structurer les processus commerciaux et marketing seront ainsi à votre portée. Mais la réussite d’un projet ne repose pas que sur l’outil mais aussi sur l’intégrateur CRM qui vous accompagnera à intégrer, paramétrer et faire adopter la solution dans le quotidien de vos équipes.

C’est là que Koesio intervient en tant qu’intégrateur du CRM Salesforce. Une solution qui permet d’aligner vos processus de vente et de marketing, appuyé par un partenaire intégrateur pour faire de cet outil un succès de performance pour votre entreprise.

CRM Salesforce vente

Structurez et pilotez efficacement votre activité commerciale grâce à Salesforce, en suivant vos opportunités et en optimisant vos cycles de vente pour améliorer la performance de vos équipes.

CRM Salesforce marketing

Déployez des campagnes marketing ciblées et automatisez vos actions afin de générer plus de leads qualifiés, tout en analysant les comportements pour personnaliser chaque interaction.

Connecteurs Salesforce

Connectez Salesforce à votre écosystème applicatif pour fluidifier les échanges de données et centraliser vos outils, afin de gagner en efficacité avec une intégration adaptée à votre SI.

Formations Salesforce

Gagnez en autonomie sur Salesforce grâce à des formations adaptées à votre niveau et animées par des experts certifiés. Développez les compétences de vos équipes avec des sessions pratiques pour une adoption efficace du CRM.

Un intégrateur CRM au service du succès de votre projet

Un accompagnement du projet de A à Z

Notre rôle d’intégrateur CRM consiste à vous apporter une réponse opérationnelle à tous les niveaux de votre projet :

Analyse de vos enjeux et de vos usages
Paramétrage et personnalisation de Salesforce
Intégration avec vos outils existants
Formation et adoption des équipes
Accompagnement dans la durée

Vous bénéficiez ainsi d’un renfort extérieur pour vous assurer de déployer le plein potentiel de la solution Salesforce dans vos équipes.

Un suivi dans le temps

Notre rôle d’intégrateur CRM ne s’arrête pas à la mise en place, nos experts forment vos équipes et maintiennent la solution en conditions opérationnelles :

Une TMA Salesforce à votre service
Une capacité d’intervention rapide
Un interlocuteur unique et réactif
Une conseil fonctionnel orienté métiers
Une formation des utilisateurs dans la durée

Vous bénéficiez au quotidien d’un appui solide de nos experts Koesio, spécialisés Salesforce, pour intégrer durablement votre CRM dans vos processus.

Stimulez les ventes avec un CRM Marketing

Avec un outil de marketing intégré à votre CRM vous captez les prospects qualifiés. En fonction des différentes interactions que vous aurez avec votre prospect vous allez découvrir au fur et à mesure qui ils sont : toutes ses activités sont enregistrées dans la chronologie du contact pour connaître et analyser précisément ses besoins et ses attentes.
Vous pouvez également diffuser des campagnes marketing ciblées : les planifier, les analyser et agir en conséquence.
Générez plus de leads grâce à l’automatisation et le ciblage précis de vos actions !

Pourquoi mettre en place une CRM ?

Vous cherchez à augmenter la production commerciale ? Attirer davantage de clients et les chouchouter ? Unifier les ventes et le marketing ?

Il existe une solution logicielle : le CRM ! CRM signifie « Customer Relationship Management » ou GRC « Gestion de la relation client » en français. Avec un outil de gestion de la relation client vous suivez vos prospects, vos clients et partenaires, visualisez la progression de vos affaires et comprenez l’impact de vos actions marketing.

En d’autres termes, les logiciels de CRM aident les entreprises à automatiser et travailler plus efficacement. Avec un outil de CRM vous optimisez votre relation client et êtes plus performant dans la gestion des leads. Vous avez ainsi une vision claire de votre business pour prendre des décisions commerciales et marketing toujours plus éclairées.

Koesio vous apporte son expertise d'intégrateur Salesforce

Koesio accompagne les entreprises dans le déploiement, l’intégration et l’évolution de leurs solutions Salesforce afin d’adapter la plateforme aux usages réels des équipes commerciales et marketing. Grâce à son expertise d’intégrateur Salesforce, Koesio intervient sur l’ensemble du projet : cadrage des besoins, paramétrage, interconnexion avec les outils existants, accompagnement des utilisateurs et optimisation des processus métiers. Cette approche permet de construire un environnement Salesforce cohérent, évolutif et pleinement intégré au système d’information de l’entreprise.

Définir les fonctionnalités CRM indispensables pour chaque service

Le logiciel CRM est un outil indispensable pour toutes les entreprises pour gagner en productivité et améliorer leur relation client. Grâce à ses différents modules, ce logiciel permet une approche client optimale tout au long de son cycle de vie (prospection, vente et fidélisation).

Le CRM pour le marketing
Afin de capter efficacement votre client tout au long de son cycle de vie et de mener une communication personnalisée, certain CRM dispose d’un module pour automatiser l’ensemble de vos actions marketing. (emailing, marketing automation,
Le CRM pour les ventes
Le premier rôle du CRM est de centraliser vos données clients et données prospects et gérer vos contacts. Dans un CRM chaque commercial peut ajouter facilement des contacts et de les organiser, visualiser en un coup d’œil les ventes en cours, perdues ou gagnées . Le module Ventes permet de mener des actions commerciales cohérentes et efficaces
Le CRM pour le service client
Avec un CRM vous améliorez aussi la fidélisation de vos clients par un service efficace et de qualité grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants.

Être accompagné par un intégrateur CRM

Maintenance de qualité

80% des tickets résolus dans l’heure

Formations logicielles

A distance ou sur site par des formateurs certifiés

Développements sur-mesure

Pour un SI sur-mesure et performant

Proximité géographique

Des équipes au plus proche de vous

Comment choisir son CRM ?

Le CRM dont vous avez besoin dépend de votre métier, de votre organisation et de vos objectifs. Voici 4 points à regarder pour choisir votre CRM :

Identifier vos processus de prospections et de ventes
Étudier les interfaces à réaliser avec d’autres logiciels
Discerner les fonctionnalités prioritaires et secondaires de votre CRM
Déterminer les objectifs à atteindre avec votre logiciel CRM

Pour réussir son projet CRM, il est essentiel de bien prendre le temps d’identifier les besoins de chaque service pour votre entreprise. Réalisez un cahier des charges qui vous permettra de voir si le logiciel dans lequel vous allez investir possède toutes les options indispensables ou si certains développements spécifiques sont nécessaires.

Avec un CRM vous placez la relation client au cœur de la stratégie de l’entreprise, en centralisant et uniformisant toutes les données relatives aux clients et prospects. Ce logiciel va accompagner l’ensemble de l’entreprise tout au long du cycle de vie client et fluidifier la relation. Un CRM permet également de fidéliser ses clients avec un service client efficace et de qualité. Cet outil est aujourd’hui un outil indispensable pour la croissance et le développement de votre entreprise, et ce quelle que soit sa taille (Startup, TPE/PME, Grandes entreprises).

Et si on se rencontrait ?

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