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Les solutions Salesforce pour votre entreprise

Intégrateur des Cloud CRM Salesforce

Salesforce s’est fait connaître grâce à son CRM, il est aujourd’hui le leader des solutions CRM en mode Saas.
Le cloud, l’adaptabilité et la performance de ses applications font la force de Salesforce. Des personnalisations et des développements spécifiques vous permettent de devenir plus efficace, plus rentable et plus structuré.

Nos certifications Salesforce

La réussite d’un projet Salesforce repose autant sur la maîtrise de la plateforme que sur la compréhension des enjeux métiers qu’elle doit servir.

Les certifications obtenues par les équipes Koesio témoignent d’un haut niveau d’expertise sur les différentes briques de l’écosystème Salesforce, qu’il s’agisse de la relation client, du service client, du marketing, du développement ou encore de l’administration de la plateforme. Cette diversité de compétences nous permet d’accompagner les entreprises sur l’ensemble du cycle de vie de leur projet, depuis la définition des besoins jusqu’à l’intégration, l’évolution et l’optimisation des usages. Elle garantit à nos clients un accompagnement réalisé selon les bonnes pratiques de l’éditeur, avec des consultants capables d’apporter une réponse adaptée aux enjeux fonctionnels, techniques et organisationnels de chaque entreprise.

Koesio - Solutions IT professionnelles de proximité

Notre expertise sur les solutions Salesforce CRM

Quel que soit votre secteur d’activité ou votre besoin, il y a forcément un cloud Salesforce qui y répond !

Expérience cloud

Collaborer plus efficacement avec votre éco-système

Service cloud

Optimiser votre SAV et la satisfaction client

Sales Cloud

Développer vos ventes et motiver votre force de ventes

Marketing Cloud Account Engagement (ex Pardot)

Automatiser, scorer et scénariser votre marketing B2B ou B2C.

Un accompagnement Salesforce sur-mesure avec Koesio

Intégration Salesforce & Paramétrage du SI

– Audit et analyse des besoins
– Accompagnement au changement
– Conseil en solutions complémentaires
– Intégration par nos consultants experts Salesforce
– Paramétrage personnalisé de la solution choisie
– Prise en compte des spécificités métiers
Interfaces avec les principaux ERP du marché (Sage, Pennylane, Cegid …)

Support post-projet

– Transfert de compétences & Formations avancées
TMA Salesforce garantissant le maintien en condition opérationnelle et la continuité des interfaces
– Hotline et prise en main à distance pour assurer le support des solutions Salesforce CRM
– Veille technique autour des nouveautés Salesforce

Sales Cloud, le CRM pour développer votre business

La gestion de la base clients et prospects est indispensable pour une segmentation minutieuse, l’objectif étant de mener une action commerciale cohérente et efficace, pour une communication personnalisée.

 

Le CRM Salesforce est un outil performant avec des fonctionnalités adaptées et optimisées pour vos forces de ventes. Koesio, intégrateur Salesforce certifié, vous accompagne dans l’intégration de Sales Cloud.

 

Les bénéfices de Sales Cloud avec Koesio

  • Meilleure efficacité
  • Suivi commercial et des équipes
  • Connexion web
  • Signez +
  • Générez + de leads
  • Améliorez votre productivité
Koesio : Améliorez la relation client avec un CRM
Koesio: Service Cloud, pour un SAV efficace

Service Cloud, pour un SAV efficace

Avec un CRM vous améliorez aussi la satisfaction clients. Grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants vous proposez un service client efficace et de qualité. Koesio vous accompagne au quotidien sur Service Cloud.

Enfin, il améliore aussi la fidélisation des clients par un service efficace et de qualité grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants, l’objectif étant qu’ils se sentent mieux écoutés et reconnus par l’entreprise.

 

Les + des Service Cloud avec Koesio

  • SAV personnalisé
  • Une meilleure qualité globale du SAV
  • Une traçabilité accrue des échanges
  • Une équipe plus professionnelle (base de connaissance…)

Avec Marketing Cloud Account Engagement, automatisez votre marketing

Marketing Cloud Account Engagement de Salesforce est un outil performant avec des fonctionnalités adaptées pour renforcer vos actions marketing. Koesio, intégrateur Salesforce, vous accompagne dans l’intégration de Pardot.

 

Afin de capter votre client tout au long de son cycle de vie de manière efficace, le logiciel CRM dispose d’un module pour automatiser l’ensemble de vos actions marketing.
Quel que soit le choix du canal pour vos campagnes marketing (e-mailing, télémarketing ou Sms professionnel), l’intérêt de ce module est d’automatiser votre prise de parole et de la scénariser.
Pour cela, vous pouvez aller pouvoir retrouver 4 grandes étapes pour mettre en place vos campagnes : création, planification, diffusion et enfin analyse.
Grâce à ce module, lors de la création de votre message marketing, vous aller pouvoir l’adapter et le personnaliser, en fonction des profils et des besoins de la cible visée.

 

Avec Pardot créez des campagnes e-mail personalisées basées sur l’historique des données du parcours client. Imaginez des expériences client uniques multi-canaux.
Automatisez la personnalisation de vos offres grâce à l’intelligence prédictive.

Les bénéfices de Pardot avec Koesio

  • Un meilleur ROI
  • Un suivi optimisé des prospects
  • Des actions marketing planifiées

 

Koesio: Stimulez les ventes avec un CRM Marketing
Koesio: Experience Cloud pour intéragir avec votre eco-système

Experience Cloud pour intéragir avec votre eco-système

Avec Salesforce Experience Cloud, vous connectez les clients, les partenaires et les collaborateurs de votre entreprise pour faciliter la communication et le partage d’informations. Vous favorisez ainsi la collaboration grâce à cette plateforme sociale web personnalisable, en fonction de vos besoins.
Koesio, intégrateur Salesforce, vous accompagne dans l’intégration du portail Community Cloud.

Sauvegarde & PCA Koesio - Transformation numérique des entreprises

Koesio Data Solutions, votre partenaire pour réussir votre projet Salesforce

Spécialiste des solutions de gestion et de la transformation digitale, Koesio Data Solutions accompagne les entreprises à chaque étape de leur projet Salesforce : cadrage des besoins, intégration, personnalisation, migration des données, automatisation des processus et accompagnement au changement. Grâce à une équipe dédiée et à une forte expérience des projets CRM, marketing et service client, Koesio Data Solutions aide les organisations à construire un environnement Salesforce performant, évolutif et aligné avec leurs objectifs de développement et de relation client.

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