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Qu’est ce qu’un CRM ?

Le CRM ou logiciel de gestion de la relation client est un logiciel qui permet de collecter et historiser toutes les interactions avec vos prospects et clients : appels, mails, signatures, rendez-vous … Avec un CRM vous améliorez sensiblement l’efficacité des commerciaux et assurez un meilleur suivi des clients et des prospects.

Le CRM, c’est quoi ?

Le CRM, c’est une base de données unique enrichie quotidiennement par vos équipes. En un clic vous accédez à l’historique de tous les échanges pour chacun de vos clients. Avec ce logiciel, vous avez une vision d’ensemble de vos contacts, accessible par tous vos collaborateurs.
Le CRM est un outil stratégique pour fidéliser vos clients et gagner en productivité. Ainsi avec un CRM, quel que soit le collaborateur en contact avec le client, il aura accès à toute l’information nécessaire.

Grâce au logiciel CRM vous :

  • améliorez l’efficacité des commerciaux et gagnez en performance
  • fidélisez et prospectez
  • partagez de l’information
  • proposez une offre individualisée grâce à une meilleure connaissance client

Le CRM Salesforce

Salesforce est le leader sur le marché du CRM Cloud. Ce CRM modulaire – Sales CloudPardotService Cloud – s’adapte à tout type d’entreprise Startup, PME, grandes entreprises et peut être modifié en fonction de l’évolution de chaque entreprise. De plus, sa richesse fonctionnelle permet, quel que soit votre secteur d’activité d’avoir un CRM sur-mesure en y agrémentant des développements spécifiques propre à votre activité.

Point clés sur CRM Salesforce

Logiciel 100% personnalisable

Solution multilingue

Intégration à votre SI (API)

Une technologie puissante avec des possibilités de développement

Modulaire = Sales Cloud, Service cloud, marketing cloud

Un CRM sur-mesure avec Oléap

Oléap, intégrateur Salesforce, a la connaissance de vos enjeux clients. Ses équipes certifiées gèrent l’intégration de votre CRM avec votre SI : interfaces, connecteurs afin d’avoir un CRM optimisé et performant et ne perdre aucune information. En faisant le choix d’un intégrateur Salesforce, vous faites le choix d’avoir un CRM sur-mesure répondant précisément à chacune de vos problématiques métiers.

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