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Télécom > Téléphonie fixe

Softphone & téléphonie virtuelle

Avec nos solutions de téléphonie virtuelle, vous entrez de plein pied dans l’ère de la communication unifiée. Nos solutions de softphone vous permettent d’équiper vos collaborateurs sur une solution multi-canale d’appels, chat, visio, et SMS.

Avec la softphonie, pas d’installation et pas de maintenance, nos experts vous livrent une solution clé en main.

Tout est sur votre PC, tablette ou smartphone.

Les fonctionnalités principales du softphone

Appels audio et vidéo

À l’instar d’un téléphone « classique » le softphone permet de passer des appels audio directement depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone en un clic, vers tous les numéros de téléphone. Avec le softphone, il y a aussi la fonctionnalité visioconférence, qui vous permet de basculer d’un appel audio à un appel vidéo.

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Messagerie instantanée / Chat

Le softphone est une solution de communication multicanale, qui intègre une messagerie instantanée. Il vous suffit de sélectionner le ou les contacts avec qui vous souhaitez chatter et de commencer à échanger des messages instantanés.

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Annuaire et gestion des contacts

Retrouvez tous les contacts de votre entreprise et ceux de votre smartphone dans le softphone. Vous voyez en temps réel si vos contacts sont connectés à l’application et également leur statut (disponible, ne pas déranger, etc.). Pour les joindre en 1 clic en appel, visio ou chat, utilisez la barre de recherche pour retrouver facilement un contact, ou bien utilisez vos favoris.

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Application multi devices

Le softphone est accessible tout le temps à l’aide d’une simple connexion internet, que ce soit depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Sur ordinateur, l’application tourne en arrière-plan et lorsque vous recevez un appel, une popup apparaît au premier plan. Sur tablette et smartphone, vous recevez un appel softphonique exactement comme un appel téléphonique classique.

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Partage de fichiers et partage d'écran

Plus qu’une solution de téléphonie sur le cloud, le softphone est une solution de communication collaborative, vous pouvez échanger des fichiers via la messagerie instantanée. Vous pouvez aussi partager votre écran à tout moment dans une conversation, sans forcément lancer une visioconférence.

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Conversations de groupe

Créez des groupes de discussion pour des projets, des services, des agences, etc, dans lesquels vous partagez du contenu, des fichiers, des liens ou simplement des messages. Organisez des appels audio ou vidéo directement au sein des groupes.

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Les avantages d’une solution de téléphonie softphone

Une solution de téléphonie virtuelle facile à mettre en place

Une connexion internet suffit pour pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre softphone. Adapté à tous les appareils (mobile, tablette, PC), vos collaborateurs suivent et ont accès en permanence aux outils de communication.

Une gestion des coûts adaptée à vos besoins

L’évolution du nombre de vos collaborateurs est un jeu d’enfant. La gestion des nouveaux collaborateurs nécessite simplement une saisie sur la plateforme d’administration. Plus de complexité de gestion et d’anticipation, votre entreprise est agile et réactive.

Un softphone évolutif et intégré à vos outils internes

Les applications softphone s’intègrent facilement à votre architecture existante et vos principaux outils internes ou dans le cloud (office 365, skype …). Avec des API simples ou des kits de développement, vous accédez avec un point unique à l’ensemble des communications.

Le softphone s’adapte à tous vos usages

Le softphone fonctionne très bien sans poste fixe, il vous suffit d’un terminal (ordinateur, tablette, smartphone) et d’un casque. Si vous ne souhaitez pas supprimer le poste fixe physique, le softphone est aussi accessible depuis un téléphone fixe physique. Vous pouvez également équiper vos téléphones mobiles de l’application et disposer ainsi de toutes les ressources de communication de l’entreprise même lors de vos déplacements.

Le softphone est la solution de communication idéale pour la mobilité

La softphonie répond clairement au besoin de mobilité de vos collaborateurs sans changer les habitudes de leurs interlocuteurs.
En effet, vos collaborateurs gardent leur numéro de ligne fixe mais sont joignables même en déplacement.

Leurs interlocuteurs n’ont donc qu’un seul numéro à composer, et n’ont plus à se demander quel numéro il faut appeler en premier.

Côté collaborateurs, le softphone est accessible depuis leur ordinateur de bureau, comme ils en ont l’habitude avec leur ligne fixe, mais aussi depuis l’application de softphone disponible sur smartphone, tablette et ordinateur portable. Ainsi, vous pouvez supprimer les postes fixes physiques de vos collaborateurs et les remplacer par des casques audio, moins coûteux, et parfaitement adaptés au monde professionnel.

Enfin, la fonction de chat ou messagerie instantanée offre une solution d’échange rapide pour vos collaborateurs qui travaillent sur un même projet mais à distance.

Koesio innove avec sa solution logicielle dédiée : ENOVE

Les experts Koesio ont développé leur propre application de softphonie au travers de leur solution Centrex Enove afin de répondre concrètement aux nouveaux usages de la téléphonie en entreprise : mobilité, flexibilité et continuité des échanges.

Cette capacité à proposer une solution conçue par ses propres équipes illustre l’expertise transverse du groupe et sa compréhension des enjeux télécoms des entreprises. En s’appuyant sur les spécialistes Koesio Networks et sur ses expertises infrastructures et téléphonie, Koesio accompagne techniquement ses clients dans le dimensionnement, le déploiement et l’exploitation de leurs solutions de communication professionnelle.

Et si on se rencontrait ?

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Contactez nos experts en softphonie

Vous avez pour projet de faire évoluer votre système de téléphonie d’entreprise ? Nos experts sont là pour vous accompagner dans votre démarche.

N’hésitez pas à prendre contact via ce formulaire. Nous déterminerons à vos côtés les solutions adaptées à vos besoins en matière de softphonie.

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