C’est comme une conciergerie, mais dédiée à notre informatique !

En quoi consiste votre activité ?

Nous accompagnons les entreprises pour faciliter la mobilité géographique de leurs collaborateurs. De la recherche d’un logement à l’inscription des enfants dans une nouvelle école, sans oublier l’organisation du déménagement, nous nous chargeons vraiment de toute la « logistique ». Nous avons des bureaux ou des antennes partout en France : Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Toulouse, Nantes, Strasbourg…

Vous délivrez un service totalement « sur mesure » !

Nos clients font appel à notre expertise pour une gestion optimum de leurs forces vives. Nous intervenons bien entendu pour des cadres dirigeants, mais également pour des non-cadres, voire des contrats de professionnalisation. Nos services sont totalement personnalisés, nous parlons bien sûr de « confort », mais nous devons surtout être précis, pointus et réactifs pour répondre à un très haut niveau d’exigence.

Précision, réactivité, exigence… Vous n’en attendez pas moins de vos fournisseurs ?

Évidemment ! Nos fournisseurs sont des « partenaires » et nous devons partager le même état d’esprit pour réussir ensemble.

Pour votre informatique, le système des services managés répond donc à vos attentes ?

Sincèrement, services managés ou pas, je n’attends qu’une chose : « que ça marche ! ». Notre système d’information est au cœur de notre activité car nos collaborateurs partagent en permanence les données pour organiser nos prestations. Notre partenaire informatique doit donc nous garantir une exploitation sans faille et être prêt à intervenir à tout moment.

L’aspect technique ne vous intéresse pas ?

J’ai bien compris comment ça marche, la maintenance préventive, les mises à jour automatisées, etc. Mais sincèrement, je n’aime pas quand un informaticien me parle en chinois. J’attends un service impeccable comme une conciergerie d’entreprise !

Une conciergerie d’entreprise ?

Oui ! Que ce soit l’un de mes collaborateurs ou moi-même, j’ai un problème, je contacte le service, on m’écoute (même si je n’ai pas le vocabulaire technique), on me prend en charge et on me règle le problème ! Et si possible, on essaie d’éviter que ça se reproduise.

C’est ce niveau de maintenance que vous appréciez par-dessus tout ?

Pas seulement ! J’apprécie, aussi et surtout, la vision d’ensemble que m’apporte régulièrement Koesio Managed Services. Nous faisons un point trimestriel et cela nous permet de toujours être au meilleur niveau de performance, que ce soit sur le volet humain ou matériel. J’avoue… Ils sont bons !

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