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Europcar Atlantique s'appuie sur Salesforce CRM

Europcar Atlantique s'appuie sur Salesforce CRM

Koesio, intégrateur Sage, Microsoft Power Bi et Salesforce accompagne Europcar

Filiale du groupe Sepamat, Europcar Atlantique, franchisée d’Europcar France, est une entreprise régionale au service des particuliers et professionnels pour de la location courte durée ou mensuelle.

 

Europcar Atlantique compte plus de 60 agences de location réparties sur 6 départements du Grand Ouest regroupant les marques Europcar, LocEco, Marguerite, Zenius, Véhicule Idéal.

 

Europcar Atlantique en quelques chiffres :

– 60 agences

– 6000 véhicules

– 260 collaborateurs

 

Les enjeux

  • Un CRM actuel obsolète
  • Retard de digitalisation des process
  • Un ERP avec une dimension multi offres / comptes

 

Leviers apportés avec Salesforce

  • Gestion des leads : capture depuis les sites web, assignation automatique
  • Intégration ERP : vision multi comptes ERP dans Salesforce, consolidation financière
  • Automatisation : gestion du cycle de vie client, alertes renouvellement de contrat

 

Les succès

  • Adoption du CRM par l’ensemble des commerciaux
  • Réactivité et adaptabilité
  • Augmentation du CA

 

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