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Politique de confidentialité de Voxa
Version 1.0 ; janvier 2026
Dans le cadre de l’utilisation de l’application mobile VOXA, destinée aux utilisateurs professionnels, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines données à caractère personnel.
Les données personnelles correspondent à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment :
- Votre nom ;
- Votre adresse postale ;
- Votre adresse e-mail ;
- Ainsi que des informations relatives à votre utilisation de l’application.
Coordonnées de l’entreprise
Les informations relatives à l’éditeur de l’application VOXA, exploitée par l’entreprise KOESIO NETWORKS, sont les suivantes :
- Adresse : 53 avenue des Langories, Plateau de Lautagne, 26000 Valence ;
- Adresse électronique : networks-expertise@koesio.com ;
Numéro de téléphone : 04 75 78 14 14.
Délégué à la protection des données
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous écrire aux coordonnées ci-dessous :
Adresse électronique : networks-expertise@koesio.com
Contrôleur
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, l’entreprise Koesio Networks agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées via l’application VOXA.
L’utilisation de l’application VOXA nécessite la mise à disposition d’un serveur correctement configuré, fourni par nos soins pour le compte de votre employeur.
Cette relation fait l’objet d’un accord encadrant le traitement des données, précisant les rôles et responsabilités de chaque partie et garantissant le respect des obligations prévues par le RGPD.
Fonctions de notre application
Les fonctionnalités de l’application VOXA sont accessibles uniquement dans le cadre de l’utilisation d’un serveur pour lequel votre entreprise ou votre employeur a souscrit une licence du logiciel de communication associé et procédé à sa configuration.
L’accès et le bon fonctionnement de l’application reposent sur une authentification préalable ainsi que sur la synchronisation des données avec les serveurs concernés.
Comment nous collectons vos données personnelles
L’entreprise KOESIO NETWORKS est responsable du traitement de vos données à caractère personnel pour les finalités décrites dans la présente politique.
Le refus de fournir certaines données peut entraîner l’impossibilité d’accéder à tout ou partie des services, fonctionnalités ou à l’assistance technique associée à l’application VOXA.
Pour les utilisateurs finaux professionnels
Les données à caractère personnel vous concernant sont collectées soit directement auprès de vous, soit par l’intermédiaire de votre employeur.
En vous connectant et en utilisant nos services, nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture et au bon fonctionnement de ces services.
Pour les clients professionnels
Certaines données à caractère personnel peuvent être collectées par votre employeur. Si ces données nous sont transmises, nous partons du principe que votre employeur vous a préalablement informé(e) de la finalité et de l’étendue de cette collecte.
Données personnelles collectées et traitées
Lors du téléchargement de l’application, nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires à cette opération, telles que :
- Votre nom d’utilisateur ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre numéro de client ;
- La date et l’heure du téléchargement ;
- Ainsi que l’identifiant de votre appareil.
Nous n’avons pas de contrôle sur la collecte de ces données par la plateforme de téléchargement et ne pouvons donc être tenus responsables à cet égard.
Ces données sont traitées exclusivement dans le but de permettre le téléchargement et le fonctionnement technique de l’application, ainsi que pour assurer sa disponibilité et soutenir son développement.
Données personnelles nécessaires à la fourniture du service
Lors de l’utilisation de l’application, certaines données à caractère personnel sont collectées et traitées afin de garantir le bon fonctionnement du service, d’améliorer l’ergonomie des fonctionnalités et d’assurer la stabilité et la sécurité de l’application.
Les principales catégories de données concernées sont les suivantes :
- Informations utilisateur ;
- Coordonnées ;
- Données de trafic ;
- Contacts professionnels ;
- Liste de contacts de l’appareil (collecte soumise à votre consentement) ;
- Photos et fichiers multimédias (collecte soumise à autorisation) ;
- Statistiques d’utilisation (collecte soumise à votre consentement) ;
- Et informations de messagerie.
Informations utilisateurs
Lors de votre connexion à l’application, nous collectons et traitons les informations liées à votre profil, notamment votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Le traitement de ces données repose sur l’exécution d’une obligation contractuelle conclue avec votre employeur.
Coordonnées
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous collectons et traitons les informations nécessaires au traitement de votre demande, telles que votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom et votre numéro de téléphone.
Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à répondre à vos questions et à vous fournir les informations relatives à votre activité.
Données de trafic
Lors de l’utilisation de l’application, certaines données de trafic sont collectées et traitées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement du service. Ces données comprennent, entre autres :
- Les informations sur les participants ;
- Les numéros de l’appelant et de l’appelé ;
- L’adresse IP de connexion ;
- La date ;
- L’heure et la durée des communications ;
- Le volume de données échangées ;
- Ainsi que, en cas d’itinérance, le réseau utilisé.
Le traitement de ces données repose sur l’exécution d’une obligation contractuelle avec la partie ayant fourni l’accès à l’application, généralement votre employeur.
Contacts professionnels
Lors de l’utilisation de l’application, les contacts professionnels peuvent être collectés et traités par le service pour lequel vous, votre entreprise ou votre employeur avez souscrit et configuré une licence de l’application VOXA. La gestion et la configuration de ces contacts sont assurées par votre employeur et permettent, le cas échéant, d’obtenir une vue d’ensemble des autres utilisateurs professionnels enregistrés.
L’accès et le traitement de ces contacts nécessitent une authentification et la synchronisation des données avec les serveurs correspondants.
Le traitement de ces données repose sur l’exécution d’une obligation contractuelle avec la partie ayant fourni l’accès à l’application, généralement votre employeur.
Liste de contacts de l’appareil
Certaines fonctionnalités de l’application nécessitent votre autorisation pour accéder aux contacts de votre appareil. Si vous refusez cet accès, ces données ne seront pas utilisées et certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.
Vous pouvez à tout moment donner ou retirer votre consentement via les paramètres de l’application ou ceux de votre système d’exploitation.
Avec votre consentement, les contacts de votre appareil peuvent être consultés par l’application. Ces données sont stockées sur l’appareil et, pour chaque contact, vous pouvez choisir de synchroniser ces informations avec nos serveurs afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Le traitement de ces données repose sur votre consentement.
Photos et médias
Certaines fonctionnalités de l’application nécessitent votre consentement pour accéder à vos photos et fichiers multimédias. Si vous refusez cet accès, ces données ne seront pas utilisées et certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.
Vous pouvez à tout moment donner ou retirer votre consentement via les paramètres de l’application ou de votre système d’exploitation.
Avec votre consentement, et si vous utilisez la fonctionnalité correspondante, vos photos et fichiers multimédias peuvent être stockés sur nos serveurs, en lien avec la partie ayant fourni l’accès à l’application, généralement votre employeur.
Le traitement de ces données repose sur votre consentement.
Statistiques d’utilisation
Sous réserve de votre consentement, l’application collecte des données d’utilisation anonymisées afin de produire des indicateurs statistiques. Ces informations nous permettent d’améliorer l’application et d’optimiser l’expérience utilisateur.
Les données sont anonymisées dès leur collecte et ne peuvent en aucun cas être associées à une personne physique identifiable.
Vous pouvez à tout moment donner ou retirer votre consentement via les paramètres de l’application.
Le traitement de ces données repose sur votre consentement.
Informations transmises via la fonctionnalité chat
Lors de l’utilisation de la messagerie intégrée à l’application, nous collectons et traitons les données nécessaires au bon déroulement des communications, notamment :
- L’adresse IP ;
- Les informations de connexion ;
- Les messages échangés ;
- Les interlocuteurs ;
- Le statut des messages ;
- Et les fichiers transmis.
Ces données sont synchronisées avec le serveur sur lequel l’application VOXA est installé, dans la limite nécessaire à son fonctionnement. Les données stockées localement sur l’application sont accessibles uniquement par vous, tandis que la partie ayant fourni l’accès à l’application peut accéder aux données stockées sur le serveur.
Le traitement de ces données repose sur l’exécution d’une obligation contractuelle avec la partie ayant fourni l’accès à l’application, généralement votre employeur.
Avec qui partageons-nous des données ?
Dans certaines situations, notamment lorsqu’elle est prévue par la loi, il peut être nécessaire de communiquer certaines informations aux autorités compétentes. La divulgation peut également intervenir si elle est requise pour établir ou défendre des droits en justice.
Stockage et conservation des données
Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en France, et aucun transfert vers des pays tiers n’est effectué sans qu’une décision d’adéquation le permette.
La désinstallation de l’application VOXA entraîne la suppression définitive des données stockées localement sur votre appareil.
Nous n’avons pas de contrôle sur la durée de conservation des données sur nos serveurs et ne pouvons donc en être tenus responsables.
Sécurité des données
Seul le personnel autorisé de l’entreprise KOESIO NETWORKS peut accéder à ces données, et ces employés sont contractuellement ou légalement tenus à la confidentialité.
KOESIO NETWORKS déploie des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir que le traitement de vos données personnelles respecte la législation applicable en matière de protection des données, en assurant notamment un niveau de sécurité approprié.
L’application utilise le chiffrement SSL pour la transmission des données et de l’audio vers le serveur, empêchant ainsi l’accès aux informations par des tiers non autorisés.
Vos droits
Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez de plusieurs droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées.
Ces droits incluent notamment :
- Le droit d’accès à vos données personnelles ;
- Le droit de rectification ou d’effacement ;
- Le droit à la limitation du traitement ;
- Le droit d’opposition au traitement de vos données ;
- Et le droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou supprimer vos données, ainsi que retirer votre consentement, directement depuis l’application. En pratique, vous pouvez également exercer vos droits auprès de l’organisme ayant fourni l’accès à l’application, généralement votre employeur.
Droits des utilisateurs en vertu des lois américaines sur la protection de la vie privée
Résidents de Californie – CCPA
Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Connaître les données personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons ;
- Savoir si nous « vendons » ou « partageons » des données (nous ne le faisons pas) ;
- Demander la suppression de leurs données ;
- Refuser la vente ou le partage de leurs données (non applicable, mais possible sur demande) ;
- Être protégés contre toute forme de discrimination liée à l’exercice de ces droits.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : coordonnées à insérer.
Résidents de Virginie – VCDPA
Si vous résidez en Virginie, la Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA) vous permet de :
- Accéder à vos données personnelles ;
- Corriger toute information inexacte ;
- Demander la suppression de vos données ;
- Refuser la vente ou l’utilisation ciblée de vos données (non applicable dans notre cas).
Questions ou plaintes ?
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter KOESIO NETWORKS en utilisant les coordonnées indiquées.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par KOESIO NETWORKS enfreint le RGPD ou toute autre législation applicable en matière de protection des données.
