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Des envois de SMS pro pour une relation client améliorée

Envoyer des SMS professionnels à vos clients, c’est garantir une communication rapide, directe et efficace. Rappels de rendez-vous, confirmations de commandes ou relances de paiement : le SMS augmente la réactivité, réduit les oublis et renforce la satisfaction client. Avec un outil adapté, vous centralisez vos envois et suivez facilement chaque message pour un service plus fluide et performant.

Touchez vos clients immédiatement, boostez votre réactivité et transformez chaque SMS en opportunité commerciale.

Les étapes d'envoi d'un SMS professionnel

Ciblage des destinataires

Importez vos contacts depuis votre CRM ou votre base clients et segmentez vos listes pour toucher uniquement les personnes concernées.

Rédaction et personnalisation du message

Créez un message clair, concis et adapté au contexte : rappel de rendez-vous, confirmation de commande, relance de paiement, promotion, etc. Puis ajoutez des informations spécifiques au destinataire (nom, numéro de commande, date du rendez-vous…) pour rendre le message plus pertinent et engageant.

Envoi ou planification

Envoyez le SMS immédiatement ou programmez-le à l’heure idéale pour maximiser l’impact et la réactivité.

Suivi et automatisation

Consultez les statuts de vos envois (délivré, lu, échoué), analysez les résultats et intégrez le SMS dans vos workflows pour automatiser relances et notifications.

Pourquoi envoyer des SMS à vos clients ?

La signature électronique apporte de nombreux bénéfices aux entreprises : accélération des processus, gains de temps, économies financières, suivi des étapes de la signature, etc. Le frein principal au passage à la signature électronique est la peur du changement.

Pourtant l’évolution est très simple et l’habitude se prend très vite.

Rapidité et visibilité

Les SMS sont lus quasi immédiatement, garantissant que vos messages atteignent vos clients sans délai.

1

Réduction des oublis et relances efficaces

Rappels de rendez-vous, confirmations ou relances de paiement pour sécuriser vos encaissements

2

Simplicité et personnalisation

Messages courts, adaptés et automatisables selon le client ou le contexte, pour une communication plus pertinente et professionnelle.

3

Signature électronique - Koesio - Transformation numérique des entreprises

La notion de RGPD sur les envois de SMS pro

L’envoi de SMS professionnels doit respecter le RGPD : seuls les contacts ayant donné leur consentement peuvent être sollicités, et leurs données doivent être stockées de manière sécurisée. Chaque message envoyé doit être traçable et permettre au destinataire de se désinscrire facilement, garantissant ainsi une communication légale et responsable.

Soutenez vos actions commerciales avec des campagnes SMS

Les campagnes de SMS professionnelles vous permettent de toucher rapidement vos clients et prospects. Que ce soit pour annoncer des promotions, informer des nouveautés ou inviter vos clients à des événements. Faciles à programmer et personnalisables, les campagnes SMS augmentent l’impact de vos actions commerciales, améliorent la réactivité de vos clients et renforcent votre taux de conversion.

Signature électronique - Koesio - Transformation numérique des entreprises

Votre service après vente s’enrichit d’une meilleure communication avec le canal SMS

L’envoi de SMS professionnel renforce votre service après-vente en permettant des échanges rapides et ciblés avec vos clients : pappels de RDV, notifications de livraison, confirmations de RDV…
Le SMS garantit une lecture immédiate des messages, il réduit les retards et améliore la satisfaction client. C’est un canal simple, direct et efficace pour répondre aux besoins de vos clients et informer.

Et si on se rencontrait ?

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Vous souhaitez utiliser les SMS comme canal de communication ? Nos experts, répartis dans 190 agences en France, Belgique et Luxembourg sont là pour vous conseiller et répondre à vos questions sous 24h !

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