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Services

Support et centre de services

Une assistance de qualité pour vous accompagner

Koesio prend vos défis à cœur, dans nos 163 agences de proximité. Administratifs, commerciaux, techniciens, ils mettent leur savoir-faire à votre service au quotidien. Notre maillage fort dans chaque territoire fait de nous un partenaire de proximité et réactif. Nous attachons une importance stratégique à la satisfaction de nos clients, elle est au coeur de notre ADN.

Les certifications Koesio

Nos certifications et labels

En tant qu’expert IT, nous nous engageons à maitriser les solutions proposées par nos partenaires. Pour cela, nos partenaires constructeurs forment régulièrement nos équipes techniques et nous délivrent des certifications, au niveau entreprise et collaborateurs, qui démontrent nos compétences métiers.

Espace client

Nous mettons à votre disposition un espace client accessible en ligne pour accéder rapidement à nos services : vous pouvez consulter vos contrats, commander des consommables, déclencher et suivre une intervention technique, contacter notre service client, etc.

Espace client
Hotline et interventions

Hotline et interventions

Afin de vous accompagner au quotidien dans vos usages, notre équipe technique est à votre disposition : hotline téléphonique située dans nos locaux en France, interventions de techniciens en maintenance préventive, interventions de techniciens en cas de panne. Nous sommes engagés contractuellement par des SLA, des temps de réponses contractuels en fonction de l’importance de la panne.

Formation

Lorsque nous vous accompagnons sur un projet, nous assurons la formation de vos collaborateurs qui seront utilisateurs des solutions que nous déployons. Sur site ou à distance en fonction du métier, nos experts adaptent la formation à votre activité et vos besoins.

Koesio DaaS / WaaS : les solutions de Desktop as a Service & de Workstation as a Service

À votre service !

Nos experts, répartis dans 190 agences en France, Belgique et Luxembourg sont là pour vous conseiller et répondre à vos questions sous 24h !
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