Notre système d’information, c’est 50 % de notre métier !

Connaissiez-vous les services managés avant bePRODUCTIV ?

Oui, mais je pensais que ce type de services n’était accessible qu’aux grands groupes. J’ai été surpris et intéressé lorsque notre prestataire informatique, Koesio Managed Services, nous a proposé une offre de services informatiques managés, à nous, une PME.

Vous avez quand même 50 collaborateurs !

C’est effectivement une taille critique qui nécessite une infrastructure solide. La qualité de notre système d’information est une fonction vitale de l’entreprise : c’est 50 % de notre métier ! L’informatique doit être parfaitement opérationnelle, en cas d’incident, c’est toute l’entreprise qui n’a plus qu’à se tourner les pouces ! Et la tâche n’est pas simple… Nous avons trois sites et nous utilisons plusieurs logiciels métiers à spécificités variées.

Tout cela fonctionnait avant les services managés, qu’est-ce qui a changé ?

Tout est plus simple et plus efficace !

Plus simple ?

Le contrat est clair, c’est du service, tout doit fonctionner. Notre coût est fixe et forfaitaire quel que soit le temps que doit y passer notre prestataire informatique. C’est formidable pour une entreprise d’avoir une telle visibilité ! C’est l’expert-comptable qui vous parle…

Plus efficace ?

En cas de problème, ou besoin d’un simple conseil, nos collaborateurs appellent directement le support. Et tout se passe comme s’ils étaient des « collègues » au sein d’une même entreprise. C’est efficace et agréable.

Vous gagnez du temps ?

Évidemment ! Mais pas seulement… Comme je l’ai déjà dit, l’informatique est au cœur de nos métiers. Avec le regard expert de notre prestataire qui nous supervise en permanence cela nous permet de rester « à la page », toujours en alerte pour améliorer notre système, contrôler ses performances et le faire évoluer.

Aviez-vous perçu cet avantage avant de vous engager ?

Oui, car cela correspond exactement aux services que nous rendons à nos clients. Ils font leur métier et nous gérons leur comptabilité. Avec un regard expert, à jour et innovant. C’est le même concept appliqué à l’informatique ! Cela fait déjà deux ans et le bilan correspond à nos attentes !

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