Choisir mon agence
En me connectant, j’ai accès :
logo agence koesio Aux informations
de mon agence
logo espace client À mon espace client
Nous trouver
Icone de Koesio pour Nous trouver
Être rappelé
Icone de Koesio pour le Télépéhone
Nous rejoindre
Icone de Koesio pour Nous Rejoindre

Nous avons économisé du temps pour nous concentrer à 100 % sur notre logiciel métier

Nous avons économisé du temps pour nous concentrer à 100 % sur notre logiciel métier

THOR

Michelle SARAGOSA

Responsable administratif et financier

Fabrication et vente de produits chimiques

Comment assuriez-vous la maintenance informatique avant Koesio Managed Services ?

Le suivi de l’informatique était partagé entre notre responsable informatique et notre prestataire avec qui nous avions un « forfait » mensuel de journées d’interventions. Au quotidien, c’était notre collaboratrice qui assurait les petits dépannages et l’assistance en se déplaçant d’un bâtiment à l’autre. Si le problème dépassait ses compétences, elle appelait notre prestataire informatique pour une intervention aussi vite que possible.

 

Votre organisation manquait de réactivité ?

La réactivité en interne ou en externe était au rendez-vous, mais le système en place ne permettait d’être aussi rapide et efficace qu’aujourd’hui. Avec KMS, l’intervention est immédiate grâce au centre de services à distance. Et comme nos collaborateurs ont désormais un accès direct à la hotline, le service est assuré toute l’année. Les congés, RTT, arrêt maladie ou surcharge de travail de notre collaboratrice ne sont plus un « problème ».

 

Votre collaboratrice ne s’occupe plus d’informatique ?

Bien au contraire, son poste a évolué vers une mission beaucoup plus intéressante ! Au lieu de faire du dépannage, elle se consacre désormais à 100 % à notre logiciel métier. Nous avons même rebaptisé son poste « responsable informatique métier ». Pour l’entreprise, c’est un avantage considérable, car toute notre activité est informatisée et gérée par notre ERP. La performance de cet outil informatique impacte directement la qualité de services pour nos clients.


Est-ce que vos équipes sont satisfaites de Koesio Managed Services ?

Depuis 6 mois, on ne m’en parle pas ! Et c’est ce qui me rassure, cela veut dire que tout va bien !

 

Tous les témoignages KOESIO Managed Services

En me connectant, j’ai accès :

Rechercher

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous via notre formulaire

le logo Koesio de la page d'accueil

Vous souhaitez être rappelé ?

Laissez nous vos coordonnées ainsi que votre demande afin que nous puissions vous faire rappeler en moins de 24h ouvrées par le bon interlocuteur

Koesio s’autorise à vous contacter de façon personnalisée à propos de votre demande. Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Vous pouvez prendre connaissance de notre politique de confidentialité