BEHEER VAN DE KLANTENRELATIE

CRM-tools om zorg te dragen voor uw klanten

Een CRM-oplossing voor elke commerciële of marketinguitdaging

U wil uw commerciële productie opdrijven? Meer klanten aantrekken en hen in de watten leggen? Verkoop en marketing verenigen? Er bestaat een oplossing: CRM! CRM staat voor “Customer Relationship Management”. Met een CRM-tool volgt u uw leads, uw klanten en partners, visualiseert u de vooruitgang van uw zaken en krijgt u inzicht in de impact van uw marketingacties.

Met andere woorden, CRM-software helpt ondernemingen om te automatiseren en doeltreffender te werken. Met een CRM-tool optimaliseert u uw klantenrelatie en kan u uw leads efficiënter beheren. Zo heeft u een duidelijk beeld van uw zaken om steeds relevantere commerciële en marketingbeslissingen te nemen.

CRM voor de verkoop

CRM voor marketing

Wij delen uw engagement

Onderhoud

Na de installatie van uw CRM-oplossing verzorgt ons toegewijde team dagelijks de ondersteuning voor Salesforce. Wanneer de oplossing in productie gaat, zal de projectleider op een interne werkvergadering het onderhoudsteam inlichten over de kenmerken en bijzonderheden van uw dossier.

Opleiding

Wij bieden volledige opleidingssessies en praktijkoefeningen aan. Dankzij deze sessies, onder leiding van onze consultants – experts in hun vakgebied, wordt u zelfstandig in het gebruik van de software. Ons doel: u laten uitblinken in uw vak!

Verbeter uw klantenrelatie dankzij CRM

De commerciële wereld evolueert constant en uw onderneming moet zich aanpassen. Dankzij CRM staat u steeds klaar voor uw klanten! U bent reactiever en kan relevanter antwoorden. Met een CRM-oplossing heeft u meer dan een verkooptool in de hand, u geeft de onderneming een nieuwe dynamiek en ontlast de administratieve diensten.

Bovendien bevordert u het delen van informatie en kan u uw gegevens tegelijk beschermen; wanneer een medewerker afwezig is of de onderneming verlaat, verliest u geen informatie. Een CRM is onmisbaar om uw activiteit te ontwikkelen en laat toe om:

De tevredenheid van uw klanten te verhogen
Efficiënter te zijn in uw commerciële stappen (door uw dienst na verkoop beter te beheren, reactiever te zijn en op het juiste moment op te treden)
Dichter bij de klant te staan dankzij een bevoorrechte relatie (door zijn voorkeuren of bijvoorbeeld zijn verjaardag op te slaan, etc…)
Competitiever worden door meer gepersonaliseerde diensten en adviezen aan te bieden

Stimuleer de verkoop met Marketing CRM

Met een geïntegreerde marketingtool in uw CRM haalt u leads binnen. Naarmate de verschillende interacties die u met uw lead heeft, komt u meer en meer over hen te weten: al zijn activiteiten worden opgeslagen in het contactoverzicht zodat u zijn behoeften en verwachtingen precies kan bepalen en analyseren.
U kan ook gerichte marketingcampagnes verspreiden: ze voorbereiden, analyseren en navenant handelen.
Bekom meer leads dankzij de automatisering en de precieze afstemming van uw acties!

Laat u begeleiden bij de integratie van CRM-oplossingen

Kwaliteitsvol onderhoud

80% van de meldingen opgelost binnen het uur

Softwareopleidingen

Vanop afstand of on-site door gecertifieerde lesgevers

Ontwikkelingen op maat

Voor een krachtig IS op maat

Geografische nabijheid

Angers – Lyon – Nantes – Orléans

Comment choisir son CRM ?

Le CRM dont vous avez besoin dépend de votre métier, de votre organisation et de vos objectifs. Voici 4 points à regarder pour choisir votre CRM :

Identifier vos processus de prospections et de ventes
Étudier les interfaces à réaliser avec d’autres logiciels
Discerner les fonctionnalités prioritaires et secondaires de votre CRM
Déterminer les objectifs à atteindre avec votre logiciel CRM

Pour réussir son projet CRM, il est essentiel de bien prendre le temps d’identifier les besoins de chaque service pour votre entreprise. Réalisez un cahier des charges qui vous permettra de voir si le logiciel dans lequel vous allez investir possède toutes les options indispensables ou si certains développements spécifiques sont nécessaires.

A vous de définir les fonctionnalités obligatoires et les fonctionnalités secondaires de votre logiciel CRM.

Définir les fonctionnalités indispensables pour chaque service

Le logiciel CRM est un outil indispensable pour toutes les entreprises pour gagner en productivité et améliorer leur relation client. Grâce à ses différents modules, ce logiciel permet une approche client optimale tout au long de son cycle de vie (prospection, vente et fidélisation).

CRM voor marketing
Afin de capter efficacement votre client tout au long de son cycle de vie et de mener une communication personnalisée, certain CRM dispose d’un module pour automatiser l’ensemble de vos actions marketing. (emailing, marketing automation,
CRM voor de verkoop
Le premier rôle du CRM est de centraliser vos données clients et données prospects et gérer vos contacts. Dans un CRM chaque commercial peut ajouter facilement des contacts et de les organiser, visualiser en un coup d’œil les ventes en cours, perdues ou gagnées . Le module Ventes permet de mener des actions commerciales cohérentes et efficaces
Le CRM pour le service client
Avec un CRM vous améliorez aussi la fidélisation de vos clients par un service efficace et de qualité grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants.

Advies nodig? Een vraag? Een project?

Onze experts zullen u binnen de 48u beantwoorden en blijven tot uw beschikking.

Vennootschap

Voornaam

Naam

Uw Telefoonnr.

Postcode

Stad

E-mail

Uw Vraag

Ik geef toestemming aan Koesio om persoonlijk contact met mij op te nemen met betrekking tot haar producten & diensten. Uw persoonsgegevens zullen nooit aan derden worden verkocht.

U heeft kennisgenomen van ons privacybeleid

Waar kan je ons vinden?

Vind het kantoor in uw buurt