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BEHEER VAN DE KLANTENRELATIE

CRM-tools om zorg te dragen voor uw klanten

Een CRM-oplossing voor elke commerciële of marketinguitdaging

Vous cherchez à augmenter la production commerciale ? Attirer davantage de clients et les chouchouter ? Unifier les ventes et le marketing ? Il existe une solution logicielle : le CRM ! CRM signifie « Customer Relationship Management » ou GRC « Gestion de la relation client » en français. Avec un outil de gestion de la relation client vous suivez vos prospects, vos clients et partenaires, visualisez la progression de vos affaires et comprenez l’impact de vos actions marketing.

En d’autres termes, les logiciels de CRM aident les entreprises à automatiser et travailler plus efficacement. Avec un outil de CRM vous optimisez votre relation client et êtes plus performant dans la gestion des leads. Vous avez ainsi une vision claire de votre business pour prendre des décisions commerciales et marketing toujours plus éclairées.

CRM voor de verkoop

CRM voor marketing

Wij delen uw engagement

Onderhoud

Na de installatie van uw CRM-oplossing verzorgt ons toegewijde team dagelijks de ondersteuning voor Salesforce. Wanneer de oplossing in productie gaat, zal de projectleider op een interne werkvergadering het onderhoudsteam inlichten over de kenmerken en bijzonderheden van uw dossier.

Opleiding

Wij bieden volledige opleidingssessies en praktijkoefeningen aan. Dankzij deze sessies, onder leiding van onze consultants – experts in hun vakgebied, wordt u zelfstandig in het gebruik van de software. Ons doel: u laten uitblinken in uw vak!

Koesio : Améliorez la relation client avec un CRM

Verbeter uw klantenrelatie dankzij CRM

De commerciële wereld evolueert constant en uw onderneming moet zich aanpassen. Dankzij CRM staat u steeds klaar voor uw klanten! U bent reactiever en kan relevanter antwoorden. Met een CRM-oplossing heeft u meer dan een verkooptool in de hand, u geeft de onderneming een nieuwe dynamiek en ontlast de administratieve diensten.

Avec un CRM, vous favorisez le partage de l’information tout en protégeant vos données; lorsqu’un collaborateur est absent ou s’il quitte l’entreprise, vous ne perdez aucune information. Un CRM est indispensable pour développer votre activité, il vous permet :

  • De tevredenheid van uw klanten te verhogen
  • Efficiënter te zijn in uw commerciële stappen (door uw dienst na verkoop beter te beheren, reactiever te zijn en op het juiste moment op te treden)
  • Dichter bij de klant te staan dankzij een bevoorrechte relatie (door zijn voorkeuren of bijvoorbeeld zijn verjaardag op te slaan, etc…)
  • Competitiever worden door meer gepersonaliseerde diensten en adviezen aan te bieden

Stimuleer de verkoop met Marketing CRM

Met een geïntegreerde marketingtool in uw CRM haalt u leads binnen. Naarmate de verschillende interacties die u met uw lead heeft, komt u meer en meer over hen te weten: al zijn activiteiten worden opgeslagen in het contactoverzicht zodat u zijn behoeften en verwachtingen precies kan bepalen en analyseren.
U kan ook gerichte marketingcampagnes verspreiden: ze voorbereiden, analyseren en navenant handelen.
Générez plus de leads grâce à l’automatisation et le ciblage précis de vos actions !

Koesio: Stimulez les ventes avec un CRM Marketing

Laat u begeleiden bij de integratie van CRM-oplossingen

Faites confiance a sage avec Koesio

Kwaliteitsvol onderhoud

80% van de meldingen opgelost binnen het uur
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Softwareopleidingen

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Ontwikkelingen op maat

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Geografische nabijheid

Angers – Lyon – Nantes – Orléans

Comment choisir son CRM ?

Le CRM dont vous avez besoin dépend de votre métier, de votre organisation et de vos objectifs. Voici 4 points à regarder pour choisir votre CRM :

  • Identifier vos processus de prospections et de ventes
  • Étudier les interfaces à réaliser avec d’autres logiciels
  • Discerner les fonctionnalités prioritaires et secondaires de votre CRM
  • Déterminer les objectifs à atteindre avec votre logiciel CRM

 

Pour réussir son projet CRM, il est essentiel de bien prendre le temps d’identifier les besoins de chaque service pour votre entreprise. Réalisez un cahier des charges qui vous permettra de voir si le logiciel dans lequel vous allez investir possède toutes les options indispensables ou si certains développements spécifiques sont nécessaires.

A vous de définir les fonctionnalités obligatoires et les fonctionnalités secondaires de votre logiciel CRM.

Définir les fonctionnalités indispensables pour chaque service

Le logiciel CRM est un outil indispensable pour toutes les entreprises pour gagner en productivité et améliorer leur relation client. Grâce à ses différents modules, ce logiciel permet une approche client optimale tout au long de son cycle de vie (prospection, vente et fidélisation).

  • CRM voor marketing
    Afin de capter efficacement votre client tout au long de son cycle de vie et de mener une communication personnalisée, certain CRM dispose d’un module pour automatiser l’ensemble de vos actions marketing. (emailing, marketing automation,
  • CRM voor de verkoop
    Le premier rôle du CRM est de centraliser vos données clients et données prospects et gérer vos contacts. Dans un CRM chaque commercial peut ajouter facilement des contacts et de les organiser, visualiser en un coup d’œil les ventes en cours, perdues ou gagnées . Le module Ventes permet de mener des actions commerciales cohérentes et efficaces
  • Le CRM pour le service client
    Avec un CRM vous améliorez aussi la fidélisation de vos clients par un service efficace et de qualité grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants.

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