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CLIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT

Look after your clients with CRM tools

A CRM solution to every commercial or marketing challenge

Vous cherchez à augmenter la production commerciale ? Attirer davantage de clients et les chouchouter ? Unifier les ventes et le marketing ? Il existe une solution logicielle : le CRM ! CRM signifie « Customer Relationship Management » ou GRC « Gestion de la relation client » en français. Avec un outil de gestion de la relation client vous suivez vos prospects, vos clients et partenaires, visualisez la progression de vos affaires et comprenez l’impact de vos actions marketing.

En d’autres termes, les logiciels de CRM aident les entreprises à automatiser et travailler plus efficacement. Avec un outil de CRM vous optimisez votre relation client et êtes plus performant dans la gestion des leads. Vous avez ainsi une vision claire de votre business pour prendre des décisions commerciales et marketing toujours plus éclairées.

CRM for sales

CRM for marketing

There when you need us

Maintenance

Once your CRM has been installed, our dedicated team will be on-hand to provide daily support with Salesforce. When it comes time for the production phase, the project manager will outline the specificities of your file to the maintenance team at an internal meeting.

Training

We offer comprehensive training sessions and practical work. Hosted by consultants who are experts in their field, these sessions will help you to use the software independently. Our goal is to help you to become a champion in your business.

Koesio : Améliorez la relation client avec un CRM

Improve relationships with clients with CRM

The commercial environment is constantly changing, and your company has to be able to adapt. CRM lets you make sure you're always where your clients are, helping you to become more responsive and more impactful in your responses. More than just a sales tool, CRM solutions can breathe new life into companies by lightening the load on the admin side of things.

Avec un CRM, vous favorisez le partage de l’information tout en protégeant vos données; lorsqu’un collaborateur est absent ou s’il quitte l’entreprise, vous ne perdez aucune information. Un CRM est indispensable pour développer votre activité, il vous permet :

  • Boost client satisfaction
  • Increase efficiency commercially (improved after-sales, better responsiveness, taking action at the opportune time)
  • Get closer to your clients by building relationships with them (saving their preferences, remembering their birthday, etc.)
  • Become more competitive by delivering more personalised advice and services

Boost sales with CRM for Marketing

Integrating a marketing tool into your CRM solution will help you to attract the right type of client. The more you interact with a potential client, the more you will find out about them. All of their activities will be saved in the contact history, allowing you to analyse their needs and expectations in detail.
You can also send out targeted marketing campaigns, planning and analysing them and acting accordingly.
Générez plus de leads grâce à l’automatisation et le ciblage précis de vos actions !

Koesio: Stimulez les ventes avec un CRM Marketing

Get support from a CRM integrator

Faites confiance a sage avec Koesio

High-quality maintenance

80% of tickets resolved within the hour
Faites confiance a sage avec Koesio

Software training

Either remotely or on-site, from certified training providers
Faites confiance a sage avec Koesio

Bespoke development

For a bespoke, high-performance IT system
Faites confiance a sage avec Koesio

A number of convenient locations

Angers – Lyon – Nantes – Orléans

How to choose a CRM ?

The CRM you need depends on your business, your organization and your objectives. Here are 4 points to look at when choosing your CRM:

  • Identify your prospecting and sales processes
  • Étudier les interfaces à réaliser avec d’autres logiciels
  • Discern the priority and secondary functionalities of your CRM
  • Determine the objectives to be reached with your CRM software

 

Pour réussir son projet CRM, il est essentiel de bien prendre le temps d’identifier les besoins de chaque service pour votre entreprise. Réalisez un cahier des charges qui vous permettra de voir si le logiciel dans lequel vous allez investir possède toutes les options indispensables ou si certains développements spécifiques sont nécessaires.

It is up to you to define the mandatory and secondary functionalities of your CRM software.

Define the essential features for each service

CRM software is an essential tool for all companies to gain in productivity and improve their customer relations. Thanks to its different modules, this software allows an optimal approach to the customer throughout his life cycle (prospecting, sales and loyalty).

  • CRM for marketing
    Afin de capter efficacement votre client tout au long de son cycle de vie et de mener une communication personnalisée, certain CRM dispose d’un module pour automatiser l’ensemble de vos actions marketing. (emailing, marketing automation,
  • CRM for sales
    Le premier rôle du CRM est de centraliser vos données clients et données prospects et gérer vos contacts. Dans un CRM chaque commercial peut ajouter facilement des contacts et de les organiser, visualiser en un coup d’œil les ventes en cours, perdues ou gagnées . Le module Ventes permet de mener des actions commerciales cohérentes et efficaces
  • Le CRM pour le service client
    With a CRM you also improve the loyalty of your customers by an efficient and quality service thanks to a good management of complaints and demanding customers.

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